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수강후기
| 안전보건교육[고객응대근로자의 건강장해 예방] 수강 후기 | 작성자 | 김*중 |
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이번 ‘고객응대근로자의 건강장해 예방’ 교육은 감정노동으로 인한 스트레스와 심리적 부담을 다루어 매우 공감되었습니다. 실제 고객응대 상황에서 발생할 수 있는 언어적 폭력, 과도한 민원 대응 등의 사례를 중심으로, 이를 건강하게 관리하는 방법이 구체적으로 제시되어 도움이 되었습니다. 특히 감정노동 보호제도, 심리상담 지원, 휴게시간 보장 등 제도적 장치에 대한 안내가 실질적인 정보를 제공했습니다. 또한 개인적으로는 호흡 조절, 감정 전환 훈련 등 스트레스 완화법을 배울 수 있어 현장에서 바로 적용할 수 있을 것 같습니다. 다만, 실제 상황을 재현한 영상이나 역할극이 포함된다면 대응 역량을 더욱 높일 수 있을 것입니다. 전반적으로 실무자에게 꼭 필요한 실질적 교육이었습니다. |
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김*중님의 수강하신 강의 정보
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안전보건교육 [고객응대 근로자의 건강장해 예방]
강사: 박형두 | 학습난이도 : 초급 | 교육시간: 1H (1강) |
강의 상세 |
| 번호 | 중분류 | 제목 | 강의만족도 | 작성자 |
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